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2017天籁之声第三期:Walker Sands:零售的未来

新疆天籁之声第三期 www.gur2.cn Walker Sands发布了2018年新报告“零售的未来”。随着像亚马逊、沃尔玛和Target这样有实力的品牌将业务扩展到各个方面,从杂货到药品,整个零售业正在进行大规模创新。那些通过新方法与消费者接触的品牌和零售商将继续发展。去年,最引人注目的调查结果显示,消费者接受语音交互的速度有多快。一年之后,亚马逊Echo已经开始在几个行业的语音业务中显露头角。现在,对数字助手和解放双手的设备的投资更多了。今年调查的主要发现包括:

政治对零售业起着主导作用

2/3的消费者(65%)表示,当前的总统政府已经影响了他们的购物行为,比去年的40%有所上升。

联网设备的普及率急剧上升

36岁以下消费者中有72%拥有智能手机和平板电脑以外的某种联网设备,18-25岁受访者中智能设备的普及率达到93%(包括智能手机)。

亚马逊的主导地位迫使竞争对手——零售商发展

平均而言,2/5的消费者(41%)每周从亚马逊收到1-2个包裹。18-25岁的消费者中,这个数字上升到50%,26-35岁受访者中有57%经常在亚马逊网购。

消费者使用语音控制设备购物更加舒适

拥有语音控制设备的消费者中,有64%每周至少使用一次。50%的用户在过去的一年里使用语音设备进行过购物。

快速交货不再是可选的,而是必须的

44%的消费者在过去一年里曾使用过某种当天配送服务,这表明人们越来越依赖这些服务。

Walker Sands:零售的未来

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